TIP#1432: Zákazníkům se netyká. Nejen na Facebooku, tohle platí všude.

Tykání na sociálních sítích se tu už řeší v pár tipech, ale ten hlavní Fanouškům se netyká se věnoval hlavně tomu, jak neodpovídat a neoslovovat fanoušky na Stránce na Facebooku. Skutečnost je ale tak, že tykání je zásadní nešvar v marketingu jako takovém.

Pokračování textu TIP#1432: Zákazníkům se netyká. Nejen na Facebooku, tohle platí všude.

TIP#1391: Jak se bránit šmírování při čtení e-mailu. Zastavte Superhuman a jemu podobné

Superhuman je poštovní klient, který se právě stal „slavným“ tím, že do e-mailů vkládal sledovací bod a poté umožňoval vidět zda příjemce e-mail otevřel (a také kdy ho otevřel, kolikrát ho otevřel a kde ho otevřel). Tvůrci poněkud zapomněli uživatelům sdělit, že něco takového dělají a také nemysleli na příjemce, vůči kterým je tohle zásadní porušení soukromí. Řeč je o tom případně v Největší e-mailová aplikace je noční můra co se týče soukromí. Řeč je o Superhuman a Superhuman zareagovali na kritiku se sledovacím bodem v e-mailech.

Pokračování textu TIP#1391: Jak se bránit šmírování při čtení e-mailu. Zastavte Superhuman a jemu podobné

TIP#1327: Obrázkové podpisy v mailu? V žádném případě

Je to takový zvláštní nápad. Do e-mailu dávat obrázkové podpisy. Dokonce takové, kde obrázek je flákota velká nejen několik stovek bodů na šířku, ale také klidně několik stovek kilobajtů. Uvnitř se skrýva děsně důležité logo firmy nebo ještě důležitější podobizna odesílatel (v podobě malé fotečky, kterou na mobilu stejně neuvidíte) a pak také ty opravdu podstatné informace. Telefonní číslo, e-mail, webová adresa.

Pokračování textu TIP#1327: Obrázkové podpisy v mailu? V žádném případě

TIP#1090: Jaký je u e-shopu rozdíl mezi servisními. transakčními a marketingovými e-maily?

Provozujete e-shop? Máte oddělené transakční a marketingové e-maily? Měli byste, je to jedno z velmi zásadních pravidel a s nástupem #GDPR se navíc ukázalo, jak málo e-shopy chápou, že transakční a marketingové e-maily jsou dvě zcela rozdílné věci.

Pokračování textu TIP#1090: Jaký je u e-shopu rozdíl mezi servisními. transakčními a marketingovými e-maily?

TIP#1066: Co je to opt-in, opt-out a double opt-in. Jak to souvisí s GDPR a e-mail marketingem?

S blížícím se GDPR se čas od času objevují články operující s termíny opt-in a opt-out, nejvyšší čas se na ně podívat i ve zdejším „slovníčku“ termínů. Byť, popravdě, s GDPR to nemá vcelku nic společného – jde o věci platné už dlouhé roky.

Pokračování textu TIP#1066: Co je to opt-in, opt-out a double opt-in. Jak to souvisí s GDPR a e-mail marketingem?

TIP#1046: Jak správně vytvořit odhlašovací odkaz v e-mailu?

Možná to netušíte, ale platné české zákony vyžadují, aby zasílané obchodní sdělení umožňovalo odhlášení z dalšího posílání. Vedlo toho, že je to zákonná norma, je to také slušnost. Prostě pokud už někdo nechce něco dostávat (něco co si objednal), tak musí mít snadnou možnost se odhlásit.

Pokračování textu TIP#1046: Jak správně vytvořit odhlašovací odkaz v e-mailu?

TIP#892: Používat e-mailovou adresu no-reply@ či nepoužívat?

Velmi pravděpodobně jste se s tím setkali. E-mail od e-shopu či nějaké online služby dorazil, vy jste něco chtěli, zmáčkli odpovědět a po odeslání se (v příznivém případě) objevila informace, že uvedený e-mail neexistuje. Nebo se neobjevilo nic. Ale vy jste si, až dlouho poté, všimli něco o tom, že „tento e-mail je odesílán robotem, neodpovídejte na něj„.

Pokračování textu TIP#892: Používat e-mailovou adresu no-reply@ či nepoužívat?