TIP#1434: Co dělat s (nevhodnými) komentáři pod reklamou (zejména) na Facebooku

S příkladem vhodným pro tento tip se můžete setkat pod reklamou na AirBnB na Facebooku. Desítky až stovky oslovených lidí tam často až hrubě napadají AirBnB za likvidaci trhu s byty. Podobné je to u čehokoliv dalšího co může nějak vyvolat kontroverzi nebo emoce. Jeden ze zásadních velmi nevhodných vedlejších efektů, že reklama (v podobě „sponzorovaných příspěvků“) na Facebooku má možnost komentování.

Pokračování textu TIP#1434: Co dělat s (nevhodnými) komentáři pod reklamou (zejména) na Facebooku

Reklamy

TIP#1432: Zákazníkům se netyká. Nejen na Facebooku, tohle platí všude.

Tykání na sociálních sítích se tu už řeší v pár tipech, ale ten hlavní Fanouškům se netyká se věnoval hlavně tomu, jak neodpovídat a neoslovovat fanoušky na Stránce na Facebooku. Skutečnost je ale tak, že tykání je zásadní nešvar v marketingu jako takovém.

Pokračování textu TIP#1432: Zákazníkům se netyká. Nejen na Facebooku, tohle platí všude.

TIP#1429: Je to OK když na Twitteru Ztlumím (Mute) někoho z přátel či kolegů?

V Blokovat nebo tlumit na Twitteru? a Vše co potřebujete vědět o blokování a tlumení na Twitteru  je řeč o extrémně užitečném mechanismu tlumení (Mute). Ten umožňuje přestat vidět tweety a další věci od účtů, od kterých je vidět nechcete a zároveň je nechcete natvrdo zablokovat. Utlumení se o tom nedozví, nadále uvidí vaše tweety (pokud vás sledují). Vy neuvidíte co tweetují, neuvidíte ani když vás zmiňují či vám píší.

Pokračování textu TIP#1429: Je to OK když na Twitteru Ztlumím (Mute) někoho z přátel či kolegů?

TIP#1423: Proč v příspěvcích na sociálních sítích označovat další účty a lidi?

Označování (neboli tagging, ale také mention/zmínka) je způsob jak v příspěvku či ve fotografii na sociálních sítích zmínit další účty, ať už osobní nebo firemní. V textu je pro to univerzálně používaný znak @ – při psaní příspěvků fungují našeptávače, které vám poté co napíšete zavináč začnou vyhledávat účty odpovídající tomu co píšete. Ve fotografiích na to bývá nějaká funkce, v Příbězích na Instagramu k tomu slouží nálepka.

Pokračování textu TIP#1423: Proč v příspěvcích na sociálních sítích označovat další účty a lidi?

TIP#1421: Proč je důležité v e-mailech držet konverzaci a na maily odpovídat (místo psaní nových)

Je to hrozný zlozvyk. Někomu pošlete e-mail a místo toho aby dotyčný odpověděl (má na to tlačítko přímo v e-mailovém klientu), tak napíše nový mail. Co hůře, zpravidla v něm ani nezahrne váš původní e-mail. Možná poznáte na co vlastně reaguje, možná si to dohledáte, ale zabere vám to čas a je to otravná komplikace.

Pokračování textu TIP#1421: Proč je důležité v e-mailech držet konverzaci a na maily odpovídat (místo psaní nových)

TIP#1413: Má naše společnost být na Instagramu?

Je čas do série „má naše společnost být na …“ konečně i Instagramu.  Je tu Být na IGTV či nebýt? Měla by naše společnost mít Instagram TV? což tak trochu/hodně souvisí. Je tu Má naše společnost být na Google+? kde už není co řešit, G+ už není. Nechybí ani Má naše společnost být na Linkedin? K čemu je vlastně Linkedin?, Má naše firma být na Pinterestu? a trochu s jiným názvem i Kdy si založit či nezaložit Stránku na Facebooku?.

Pokračování textu TIP#1413: Má naše společnost být na Instagramu?

TIP#1334: Kdy si stěžovat prostřednictvím sociálních sítí? A jak to vlastně celé funguje (i nefunguje)

Pár let je to hojně využívaná (ale také zneužívaná) záležitost. Když narazíte na nějaké problémy s nějakou firmu, službou či podnikatelem, tak prostě napíšete o těch problémech na sociální síť. Nějak tak lidé očekávají, že přes sociální sítě se stížnosti řeší rychleji a spolehlivěji. Jenže, nemusí to být vůbec pravda. A také to nemusí vůbec být vhodné. Pokračování textu TIP#1334: Kdy si stěžovat prostřednictvím sociálních sítí? A jak to vlastně celé funguje (i nefunguje)