✉️
Pět velkých tipů týdně. Extra desítky menších. Některé jdou na socnety, ale všechny najdete jedině v newsletteru. 2x, týdně, středa a neděle. Starší čísla zde. Přihlášení ▶️
TIP#082: Pět pravidel zacházení s nevhodnými komentáři na Facebooku. Mazat nevhodné komentáře na Facebooku? Nebo co s nimi tedy dělat?
Hodně veselo bylo v březnu 2015 na Stránce Veselé Krávy, opravdu hodně veselo. Pod typicky marketingovou soutěží (snažící se nahnat engagement) se odehrával masivní troling.
A po reklamním předělu si můžete přečíst pět pravidel jak zacházet s nevhodnými komentáři a komentátory …
Paradoxní na tom všem je, že správce téhle Stránky se vydal stejnou cestou do pekel, jako řada jeho předchůdců. „Nevhodné“ komentáře masivně maže a bude-li takhle ještě chvíli pokračovat, tak je dost jisté, že dojde i na „ban“ (neboli zákaz přispívání).
Pravidlo č. 1: Komentáře nemažeme. Výjimka? Pouze pokud jsou protizákonné a zcela nepřijatelné
Je to samozřejmě těžké. Veselé krávě se nelíbí, že si tam z ní banda trolů dělá legraci. Myslí si, že některé z komentářů poškozují značku. Nedokáží se nad to povznést a vegany protestující proti všemu co má něco společného s masem prostě nedokáží ignorovat. Takže se řídi heslem „kdo maže, ten jede“. Ale daleko dojet nemohou, protože s takhle rozvášněným davem se tohle prostě dělat nedá.
Pravidlo č. 2: Když už je důvod „mazat“, tak stejně nemažte, pouze skrývejte nebo označte jako spam
Je to tak, nikdy skutečně nemažte. Spam a tomu podobné věci důsledně označujte jako spam. Sprostotu, věci v rozporu se zákonem či dobrými mravy skrývejte. Má to dva základní důvody – tím prvním je, že vám tam zůstane viditelná historie toho co jste schovali. Druhým je, že to budete moci vidět vy (a všichni správci) a původní autor si stále bude myslet, že jeho „děsně cool komentáře ve kterém vám to nandal“ tam stále visí. Zůstane být viditelný pro něj a a pro jeho přátele.
Pravidlo č. 3: Naučte se být asertivní (nikoliv nasertivní) a umění ignorovat
Je dobré dokázat odlišit kdy prostě troly a křiklouny ignorovat. Nakonec co, generují tolik kýžený engagement, takže buďte rádi, Facebook engagement miluje, je mu navíc jedno o co jde, takže jásejte. Mlčením nic nezkazíte, je to lepší, než nevhodná reakce. Když už chcete reagovat, tak velmi asertivně. Opakuji. VELMI asertivně.
Pravidlo č. 4: Nabruste vtip, udělejte si legraci sami ze sebe, využijte situaci
Čtvrté pravidlo je pro profíky. Ty evidentně u Veselé Krávy nemají, protože kdyby měli, tak už dávno neřeší hromadné mazání, ale vyrazili do boje s vtipem, legrací a grácií. Hlavně by si dokázali udělat legraci sami ze sebe. Dokázali by protestujícím poděkovat, dokázali by jim to lajkovat, zasmáli by se spolu s nimi. Připravili by nějakou vtipnou koláž, básničky, texty. A bylo by vyřešeno.
Pravidlo č. 5: Přebíjení pozitivními komentáři fungovat nebude, od falešných účtů už vůbec ne
Je to tak. Vedle mazání a banování je také typické, že dojde k setkání „krizového štábu“ a tam padne rozhodnutí „založíme pár účtů a budeme tam psát pozitivní reakce“. Věřte tomu, tohle prostě nefunguje. Zkuste se vrátit na pravidlo č. 4 a to aplikujte. A ne za nějaké falešné účty, vymyšlené identity, dělejte to za značku. Protože vy jste přece na svoji značku hrdí.
TIP: Jak komunikovat a působit na sociálních sítích? je poměrně rozsáhlý přehled deseti krok, jak vůbec na sociálních sítích komunikovat a působit. Včetně toho, že obsahuje odkazy na další zásadní tipy.
Je vaše věc co budete na své vlastní, osobní. sociální sítě dávat. Obsahově (řeč je o tom v Tohle na LinkedIn nepatří! Co vlastně patří na LinkedIn? A proč si na sociální…
Stejně jako existují grammar-nazis dbající o čistotu jazyka a bedlivě vytýkající každou chybu či překlep. tak existuje něco jako obránci čistoty obsahu na sociálních sítích. Budou vám chodit říkat, co vlastně smíte…
AI stále není schopna plně nahradit vyhledávání, ale k dispozici je ChatGPT Search, Perplexity a nový Grok 3 má DeepSearch, takže je zcela jisté, že vývoj bude pokračovat. Navíc už jen to,…
Před příchodem Covidu jsem prakticky na všech školeních o sociálních sítích říkal, že je dobré být “asertivní, nikoliv nasertivní„. Fungovalo to. Jen v posledních pár letech, vlastně tak nějak v době post-covidové,…
Před osmi lety vznikl tip Může zaměstnavatel nějak mluvit do obsahu mého osobního účtu na sociální síti? řešící něco trochu jiného, tedy to, jestli zaměstnavatel může zkusit řešit, co smíte psát na…
Tohle není nic nového. je to známe roky ještě z Twitteru kde byla (a je) délka příspěvku omezena na vlastně docela dost málo znaků, 280. Omezené je i Bluesky, poněkud méně omezený…
Takový malý experiment. Před Vánoci mě začalo bavit komentovat cizí příspěvky na Linkedin. Ne pouze k uzoufání pozitivně, opravdu lidsky (žádná AI), s minimem přesdílení. A ono to, ehm, mělo okamžitý dopad.…
Ne že by to bylo nějak třeba, Linkedin je miniaturní, aktivních uživatelů málo a tech komentujících tam moc nenajdete, ale ptal se na to Václav Maněna, tak proč to nedat jako menší…
S čerstvou proměnou Facebooku na “svobodnou” žumpu možná budete chtít účet smazat a mít jednou provždy klid. Od doby kdy vznikl tip na toto téma (Jak smazat účet z Facebooku? z roku…
Pokud někdo hackne váš účet na Instagramu, tak to nemusí znamenat, že vám ho hned ukradne a znemožní k němu přístup. Je poměrně časté, že získané přihlašovací údaje či aplikační přístup bude…
WhatsApp účet je spojený s telefonním číslem a je tedy velmi snadné spamovat množství uživatelů prostým generováním dalších a dalších čísel na které se pošle zpráva. Můžete tomu (trochu) zamezit jednou volbou…
Byly doby, kdy Mark Zuckerberg média a zpravodajství miloval a příspěvky tohoto typu měly na Facebooku přednost. Média nalákal, ta vsadila na to, že jim Facebook bude přivádět návštěvnost a příjmy. Jenže…
Před pár dny jsem potkal jeden takový klasický případ. Kanál na YouTube a tam namluvené audioknihy, včetně obálek těch knih. Bez práv. Dotyčný argumentoval tím, že si to dělá pro sebe” a…
Před pár dny se na mne obrátil klient, že potřebuje někomu na Linkedin poslat zprávu a že nechápe proč po něm Linkedin chce zaplatit 1600 Kč za měsíční členství. A je asi…
Twitter/X pod Elonem Muskem zavedl velmi rychle placení. Původní “ověření účtu” se proměnilo na měsíční paušál ve více úrovních (viz tehdejší Twitter Blue? Jak je to s placeným účtem na Twitteru? A…
