Přeskočit na obsah
@365tipu
  • Domů
    • Práce na dálku
    • Twitter for dummies
    • Jak na Mastodon
    • Facebook a marketing
    • Návod pro Instagram
    • Jak na LinkedIn
    • Bezpečný Internet
    • Bezpečnost pro novináře
    • Soukromí na Facebooku
    • Pomocník webdesignera
    • Jak na WordPress
    • Nepostradatelné software
      • Jak na Windows 11
      • Jak na Windows 10
      • Jak na iPhone/iPad
      • Jak na Mac OS
      • Jak na Apple TV/TV+
      • Jak na Apple Watch
      • Jak na Apple AirTag
      • Microsoft Office
      • Linux
    • Jazykový koutek
    • GTD
    • Filmy a TV seriály
    • Recenze
    • Chytrá domácnost
      • Chytrá domácnost
      • Jak na Google Home
      • Amazon Echo a Alexa
      • Apple HomePod
      • Jak na Raspberry Pi
      • Jak na QNAP NAS
      • Netatmo
    • Jak na Home Assistant
  • Všechny štítky
  • Odběr e-mailem
  • RSS/XML
  • Kontakt
    • Kontakt
    • Twitter
    • Facebook
    • BlueSky
    • Mastodon
      • Threads
    • Zásady Cookies (EU)

#Customer care

TIP#1334: Kdy si stěžovat prostřednictvím sociálních sítí? A jak to vlastně celé funguje (i nefunguje)

11. 4. 2019
Pár let je to hojně využívaná (ale také zneužívaná) záležitost. Když narazíte na nějaké problémy s nějakou firmu, službou či podnikatelem, tak prostě napíšete o těch problémech na sociální síť. Nějak tak...

TIP#1264: Jak skončit s Facebookem. Návod pro provozovatele weby, firmy a podnikání

3. 1. 2019
Chcete udělat něco užitečného pro vaše návštěvníky či čtenáře? Odstraňte ze svého webu Facebook, přestaňte si na něm kupovat reklamu (stejně je to plýtvání penězi s...

TIP#1192: Je pro firmu bezpečné používat Facebook Workplace? Je Facebook bezpečný pro firemní komunikaci?

15. 10. 2018
Facebook už několik let chce proniknout přímo dovnitř firem a poskytovat komunikační nástroje schopné konkurovat něčemu jako je (třeba) Yammer, Slack, G-Suite, Office 365 a další....

TIP#1125: Má Facebook nějakého správce? Jak kontaktovat Facebook?

17. 7. 2018
Nahlášení nedostupné skupiny nebo událostiFacebook je americká společnost, funguje podle amerických zákonů a nikdy se nechovala tak, že by nabízela cokoliv jenom trochu podobné péči o...

TIP#802: Je dobré mít obecné e-maily jako info@, marketing@, obchod@, atd?

1. 6. 2017
V Jak zacházet s e-maily zaměstnanců co už zaměstnanci nejsou? byla zmínka o obecných/generických e-mailech. Takových co neurčují jasně konkrétní osobu, ale určují nějakým způsobem, koho/co na...

TIP#739: Po jak dlouhé době spíš nereagovat na zmínky a dotazy na sociálních sítích? Co s nimi?

9. 3. 2017
Dostal jsem k vánocům sluchátka, která týden po vánocích odešla. Zamířila na reklamaci do Alza.cz, která si je spolehlivě měsíc nechala, aby těsně před koncem měsíční...

TIP#656: Jaké pomůcky pro péči o zákazníky (customer care) na sociálních sítích?

14. 11. 2016
Potřebujete zodpovědně, rychle a poctivě řešit péči o zákazníky na sociálních sítích? Odpovídat na všechny přímé zprávy, komentáře, zmínky, stížnost, dotazy či pochvaly? Můžete to zkoušet...

TIP#528: Jak odpovídat za firmu na sociálních sítích? Neutrální my vs. osoba operátora?

11. 6. 2016
Pokud budete řešit podporu zákazníků na sociálních sítích, ale i obecně komunikaci s fanoušky na sociálních sítích, tak budete u firemních účtů mít poněkud komplikovanou situaci...

TIP#495: Jak na nastavení automatické odpovědi na zprávy na Stránce na Facebooku

8. 5. 2016
Automatické odpovědi jsou peklo a měli byste vždy velmi zvažovat, jestli je používat. Většina použití je totiž něco ve stylu automatické odpovědi dávající najevo absolutní nezájem...

TIP#494: Nastavte si na Stránce na Facebooku, že nejste dostupní

8. 5. 2016
Facebook (a sociální sítě vůbec) jsou dnes zásadní nástroj pro péči o zákazníky a komunikaci s nimi. Stránka (firemní profil) s tím počítá a Facebook sám...

TIP#181: Co že to jsou ČKD? Q&A? FAQ? Často kladené dotazy? Otázky a odpovědi?

30. 6. 2015
On ten rok sice má 365 dní. ale první půlka roku končí posledním červnem. A tohle je tip právě v poslední den první poloviny roku, takže...

Nejnovější

  1. TIP#3253: Co je to latence a proč to hraje roli (nejen) při hraní her
  2. TIP3252: Chladit notebooky podložkou? Co byste měli vědět
  3. TIP#3251: Kouzelná meteostanice ATMOS řeší problém, o kterém ani nevíte
  4. TIP#3250: Jak zabránit tomu, aby se Mac po restartu znovu otevřel se všemi aplikacemi z poslední relace
  5. TIP#3249: Zálohovat počítači či NAS? Rozhodně ano. Ale kam a jak? Včetně velkého přehledu cloudových služeb
  6. TIP#3248: Co dělat, když Chrome na MacOS přestane otevírat .local (místní IP) adresy? 
  7. TIP#3247: GeForce Now: Cloud saves: uložené pozice nejsou samozřejmost
  8. TIP#3246: Co je to Supply Chain Attack
  9. Nákupní rádce (67): Nepostradatelná výbava pro správce Linuxu. Trekingové hole. Špunty do uší
  10. TIP#3245: Jak zjistím přihlašovací jméno uživatele na Macu pro (nejen) přihlášení k SMB sdílení?

Nejčtenější

  1. TIP#3236: Když platím v obchodě/restauraci kartou, dozví se banka (či dokonce stát) co konkrétního jsem koupil?  
  2. TIP#3251: Kouzelná meteostanice ATMOS řeší problém, o kterém ani nevíte
  3. Nákupní rádce (66): iFixit nářadí. Bez soundbaru ani ránu. Nordic walking, trekové hůlky. HDMI bezdrátově
  4. TIP#3235: Jak je to s koncem Rosetty a “Intel based” aplikací na Mac OS? 
  5. TIP#3249: Zálohovat počítači či NAS? Rozhodně ano. Ale kam a jak? Včetně velkého přehledu cloudových služeb
  6. Nákupní rádce (67): Nepostradatelná výbava pro správce Linuxu. Trekingové hole. Špunty do uší
  7. TIP#3241: Bezpečnostní kamera Omajin od Netatmo. Vnitřní i venkovní, nabíjecí. A ukázka vtipného využití
  8. TIP#3237: VARTA Night Cutter Pro. Řada svítilen, kde jedna je zároveň i powerbanka. Plus jedna malá “kapesní” Aluminium Light F20 Pro
  9. TIP#3233: Jak se připojit k souborům sdíleným na Macu přes síť
  10. TIP#3234: Co je to infostealer a proč je krádež cookies malér

Přispět na provoz můžete

Přispějte. 500 Kč můžete změnit dle vlastního uvážení. Z částky zaplatíme DPH a pochopitelně daně platbou na účet 331049001/5500, spec. symbol 365. Částku si můžete změnit. Z platby odvádíme DPH a daníme ji.

Zdejší tipy na zajímavé/užitečné věci obsahují affialiate odkazy na Alzu/Aliexpres

... nebo placeným odběrem

Staňte se platícím odběratelem newsletteru. 5 USD/měsíc, 50 USD/rok nebo dle vlastního uvážení od 100 USD/rok. Každou středu a neděli nálož informací.

Kontakt a tak

Kontakt: 365tipu@gmail.com

Veškerý obsah zde uveřejněný je CC-BY-NC-SA