Jedna věc na Mastodonu je dost zásadní. Není pro lidi a příliš se na tom podepisuje to, že ho tvoří IT lidi. Výsledek je krajně nepřívětivé prostředí pro uživatele plné podivností a otravných věcí.
Nejvíc mi na tom mrzí to, že Mastodon měl velkou šanci uspět v době, kdy Elon Musk začal rozbíjet Twitter. Nestalo se tak, místo toho Meta spustila Threads a i něco jako BlueSky je použitelnější a je tam více aktivních uživatelů.
A zatímco Threads má skoro 300 milionů uživatelů, Bluesky přes 25 milionů, Mastodon se stěží dostal k 20 milionům a to i přes podstatně dřívější spuštění (a navíc stagnuje).
Chaos serverů, instancí a vůbec
Ani po letech se nic nezměnilo na chaosu způsobeném řadou serverů (instancí) a “onboardingem”, který pro nové uživatele je zbytečně komplikovaný. Moc se to nezmění ani poté co se nějak dokáží dostat skrz počáteční pasti. Vedlejší efekt je i ten, že síť je zaplavená různými verzemi jednoho a toho samého člověka, který postupně zkoušel různé servery. A těch serverů/instancí jsou tisíce. Myslíte, že od doby vzniku Jak založit (vytvořit) účet na Mastodonu? Postup krok po kroku se něco výrazně zlepšilo?
Nutno dodat i to, že se ve skutečnosti bavíme o fediverse, takže ne pouze o Mastodonu. Do toho všeho výše ještě přidejte takové ty věci jako Pixefeed či Peertube a rázem zjistíte, že ačkoliv jsou “fediverse”, tak vlastně zůstávají úplně bokem. Vyhledávání napříč nefunguje, jako ta první zásadní věc (ale o vyhledávání bude řeč ještě později).
Každou instanci (či server) navíc někdo provozuje, každá má nějaká omezení, pravidla. A každá je náchylná na to, jestli provozovatel je normální nebo psychopat. Mastodon má problém s „gatekeepingem“ – samozvané strážce komunity často obtěžují nové uživatele, pokud nedodržují nepsané normy. Některé instance dokonce blokují jiné z ideologických důvodů, což dále fragmentuje síť.
Existence severů/instancí má jako vedlejší efekt i problém s migrací účtů. Lze se sice „přestěhovat“ na jinou instanci, ale některé to neumožní a samotný proces je složitý.
Tři newsfeedy? A není to málo Antone Pavloviči?
Když už se tedy uživatele dokáže nějak prokousat volbou serveru/instance (už jen to názvosloví není pro obyčejné lidí) tak dostane facku v podobě tří časových os. Home, Local, Federated – teoreticky skvělý nápad, prakticky noční můra. Včetně čistě technického názvosloví, co není pro lidi.
Proč proboha něco nevidím? Proč někdo nevidí mne?
Samotné prostředí řady serverů je problematické i v tom, že se špatně šíří příspěvky napříč. Běžně trvá minuty, než se zveřejněný příspěvek stane viditelným i na dalších serverech, problémy jsou i aktualizací příspěvků, tam změny mohou trvat ještě déle.
Výše popsané se týká i takových věcí jako počet sledujících, ten je prostě náhodná občas se aktualizující loterie. Ale co hůře, i vláken pod příspěvky, kde z jednoho serveru vidíte něco a z jiného serveru něco zcela jiného. Což je dané i tím, že každý server může povolit či nepovolit jiné servery. A také jak často z nich přebírat příspěvky a data.
Vyhledávání co nehledá
Vyhledávání je tím poznamenáno také, zejména ale tím, že když už najdete uživatele nebo příspěvek a chcete na něj reagovat, tak narazíte na to, že je jinde a vy se “tam jinde” tváříte jako nepřihlášení. Ještě otravnější je to pokud chcete někoho sledovat, protože jste si ho našli, nejste “tam jinde” přihlášení, tak můžete dostat stopku v podobě složité nutnosti se přihlašovat nebo přecházet jinam. A aby toho nebylo málo, ještě stále občas musíte kopírovat cosi, aby vůbec něco bylo možné. Ne, nestačí prostě kliknout. Ani na tak základní věc jako pro přesdílení nebo sledování.
Noví uživatelé ostatně narazí na i tak základní problém, jako že nedokáží najít ani lidi, které znají a kteří na Mastodonu (ve fediverse jsou). Neexistuje něco jako možnost vyhledat účet “napříč vším”.
Mohly by zde pomoci seznamy (lists) tak jako to fungovalo skvěle na Twitteru, ale opět narazíte na podivnost. Nejsou veřejné.
Soukromí? Ve skutečnosti ne
Možná jste si toho ani nevšimli, ale Fediverse umí přímé zprávy. Ale opět je to postižené tím, že to není udělané pro lidi – není to oddělené od veřejných příspěvků – tvoří se na témže místě, v téže vizuální podobě a musíte vědět jaké jediné správné místo je to, které určí rozdíl mez soukromím a veřejným sdělením něčeho, co veřejně sdělovat nechcete. Za ty roky přitom tvůrci měli tohle šanci stokrát předělat. Jak divné to je najdete v Jak na Mastodonu poslat přímou zprávu
Na soukromí si navíc moc nesázejte. Výše zmíněné přímé zprávy nejsou šifrované a ve skutečnosti jsou to prostě jen příspěvky s nastavením viditelnosti.
Chybí algoritmus, ne že ne
Jedna z zásadních výhod Fediverse, že nemá algoritmus jako ostatní sítě, je ale zároveň nevýhodou. Pro nové uživatele zásadně chybí možnost najít zajímavý nový obsah, zejména tedy zajímavé nové lidi. Což jim znemožní budovat sociální kruh a brzy je to přestane bavit, protože nebudou mít co číst.
Dalo by se to řešit přes vyhledávání, ale tam opět narazíte na typickou vlastnost Fediverse. Nehledá to všude a hledá to jen někde. Což ostatně platí i pro Populární coby jeden z newsfeedů, kde bez dobrého algoritmu doporučujícího obsah podle zájmů uživatele nedostáváte nic použitelného.
Uživatelské rozhraní kde UX jde proti uživatelům
Aby toho nebylo málo, samotné uživatelské rozhraní je prostě katastrofa. Tedy webové rozhraní, na mobilních telefonech/tabletech je možné mít různé aplikace pro fediverse, z nichž některé ukazují, že jejich autoři i myslí na uživatele, ale takhle by měli myslet ti, co páchají to zvěrstvo v podobě webové podoby.
DODATEK: Tak už se tam objevila možnost to vypnout. V Nastavení účtu > Vzhled > Potvrzovací dialogy.
Novinkou poslední doby je otravný vynucený dialog žádající ke každému obrázku vložit popisky, který nejde vypnout. Takže pokaždé když do Mastodonu dáváte fotku či obrázek, zacyklíte se na dialogu, který vůbec nechcete vidět. Přitom ještě před měsíce či dvěma tohle vůbec neexistovalo.
Roky odmítaná možnost citovat příspěvek sice byla někdy teď srpnu/září spuštěna, ale nefunguje. Volba je vidět, ale je vyšedlá a “nemáte právo”. Ačkoliv citovaný účet tuto možnost má povolenou v nastavení. Přitom právě citace příspěvku je jedna z nejzásadnější funkčností, samotné přesdílení bez doplnění kontextu je nedostačující.
Pokud si na Mastodonu kliknete na nějakou z voleb zobrazujících příspěvky, tak se vám nezobrazí nejnovější, ale to co už jste viděli. Musíte kliknout nahoře nad newsfeed, nejde kliknout znovu na volbu co jste právě použili. Ale stále se vám nezobrazí nejnovější – ty se natáhnou a musíte ještě jednou kliknout nad newsfeedem pro jejich zobrazení. Opět typická ukázka toho, že tohle vytvářejí IT lidi jen sami pro sebe, bez ohledu na běžné uživatele.
Uživatelsky nepřívětivé je i samotné zobrazování příspěvků. Mastodon má problémy s dlouhými vlákny – zobrazují se neuspořádaně v časové ose a nelze je efektivně sbalit. To činí čtení dlouhého obsahu frustrujícím.
Podivuhodná je i loterie „jestlipak se k příspěvku s odkazem zobrazí náhled„. Začíná to při vkládání, kde se běžně nezobrazí nic, ale pokračuje to i po zveřejnění. Opět někde náhled bude vidět, někde ne, hlavně i s ohledem na to že to na různých instancích různě dlouho trvá, než „dorazí“.
Ukázka zhůvěřilosti je i oprava textu příspěvku. Zobrazí se dvakrát a pokaždé chcete začít opravovat ten první text, ale políčko pro opravu je až to druhé. Vizuálně i uživatelsky podivné provedení.
Pro marketéry to není
Zapomeňte na nějaká čísla vhodná pro marketing. Počty zhlédnutí příspěvků? Oslovení uživatelé? Nějaké další dlouhodobé a prospěšné statistiky? Samotná povaha feiverse tohle vesmírně komplikuje, takže prostě nejsou.
Proč je tohle vše problém
Výše uvedené brzdí rozvoj, který tak jako tak už brzdí to, že je to prostě jen další sociální sít. Ty vznikají obtížně, protože noví uživatelé tam nemají své sociální kruhy z původních sítí (natož z reálného života). A pokud. jim síť samotná hází klacky pod nohy komplikovaným rozhraním a obtížnou použitelnosti, snižuje tím zásadně šanci na růst.
Další tipy pro Mastodon / Fediverse
